Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Natural Hair Turkey recoge y utiliza sus datos personales cuando usted visita naturalhairturkey.com o se pone en contacto con nosotros. Constituye asimismo nuestra cláusula informativa conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK»), al Reglamento General de Protección de Datos de la UE («GDPR»; en español, RGPD) y al UK GDPR.
1. Quiénes somos
Natural Hair Turkey es la marca de restauración capilar de Natural Clinic. El responsable del tratamiento es Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi, Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Avrupa Residence-Office No:8 Kat:8 Daire:33, 34158 Bakırköy/İstanbul, Turquía (Oficina Tributaria de Bakırköy, n.º de identificación fiscal 6300714041).
Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con sus datos en [email protected], por teléfono en el +90 531 546 10 05 o por correo postal a la dirección indicada arriba.
2. Qué datos recogemos
Cuando nos envía una consulta o solicita un análisis capilar gratuito:
- su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono;
- el tratamiento que le interesa y el mensaje que nos escribe;
- cualquier información de salud que decida compartir, como sus antecedentes de caída del cabello, sus afecciones médicas o su medicación;
- los datos técnicos de su consulta: el idioma y la dirección de la página que utilizó, el sitio web o la campaña desde la que llegó, y la fecha, la hora y la versión del consentimiento que otorgó.
Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp: el contenido de nuestra conversación y todo lo que nos envíe, incluidas fotos de su cuero cabelludo o de su cabello. Nuestros coordinadores de pacientes suelen continuar la conversación por WhatsApp, donde usted puede enviar fotos para su valoración.
Cuando navega por nuestro sitio web: datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas y la forma en que llegó a nuestro sitio. Los datos analíticos solo se recogen si usted acepta las cookies analíticas (véase nuestra Política de cookies).
No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Nuestros servicios están destinados a personas adultas.
3. Para qué utilizamos sus datos y cuál es nuestra base jurídica
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica (GDPR / UK GDPR) | Base jurídica (KVKK) |
|---|---|---|---|
| Responder a su consulta y preparar su valoración gratuita | Datos de contacto, contenido de la consulta, datos técnicos | Aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b)) | Celebración de un contrato (art. 5.2.c)) |
| Valorar si es usted candidato al tratamiento | Información de salud y fotos que usted comparte | Su consentimiento explícito (art. 9.2.a)) | Su consentimiento explícito (art. 6) |
| Planificar su tratamiento, su viaje y su estancia si decide seguir adelante | Datos de contacto, datos del viaje, información de salud | Contrato (art. 6.1.b)); consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a)) | Celebración y ejecución de un contrato (art. 5.2.c)); consentimiento explícito para los datos de salud (art. 6) |
| Conservar un registro de su consentimiento | Fecha, hora y versión del consentimiento | Obligación legal e interés legítimo en acreditar el cumplimiento (art. 6.1.c) y f)) | Obligación legal (art. 5.2.ç)) |
| Seguridad del sitio web y corrección de errores | Datos técnicos | Interés legítimo (art. 6.1.f)) | Interés legítimo (art. 5.2.f)) |
| Comprender cómo se utiliza nuestro sitio web | Datos analíticos | Su consentimiento (art. 6.1.a)) | Su consentimiento explícito (art. 5.1) |
| Enviarle novedades u ofertas | Nombre, correo electrónico, teléfono | Su consentimiento (art. 6.1.a)), solo si usted lo autoriza expresamente | Su consentimiento explícito (art. 5.1) |
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Ello no afecta al tratamiento realizado antes de su retirada.
4. Con quién compartimos sus datos
Compartimos sus datos únicamente en la medida necesaria para las finalidades indicadas arriba:
- el personal de Natural Clinic que interviene en la respuesta a su consulta, la valoración de su caso y la organización de su tratamiento;
- los proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento del sitio web (Railway), analítica (Google; Yandex) y mensajería (WhatsApp, prestado por Meta);
- los socios de viaje, como hoteles y empresas de traslados, solo si usted contrata un paquete que los incluya, y solo los datos que necesiten;
- las autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
No vendemos sus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Estamos establecidos en Turquía. Algunos de nuestros proveedores de servicios almacenan o tratan datos fuera de Turquía, incluidos los Estados Unidos y, en el caso de Yandex Metrica, la Federación de Rusia. Cuando se transfieren datos al extranjero, nos basamos en las garantías exigidas por el artículo 9 de la KVKK y, cuando sea aplicable, por el capítulo V del GDPR y del UK GDPR, como las cláusulas contractuales tipo.
6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de esta política y el exigido por la ley, incluidas las normas turcas sobre historias clínicas de los pacientes que reciben tratamiento. Cuando ya no son necesarios, los suprimimos, destruimos o anonimizamos.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos;
- pedirnos que rectifiquemos los datos inexactos o incompletos;
- pedirnos que suprimamos sus datos o que limitemos su uso;
- oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
- recibir en un formato portable los datos que nos facilitó;
- retirar su consentimiento en cualquier momento;
- conocer con quién hemos compartido sus datos, incluidos los destinatarios en el extranjero;
- oponerse a un resultado obtenido exclusivamente mediante un tratamiento automatizado que le afecte;
- reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.
Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] o a nuestra dirección postal. Le responderemos en un plazo de 30 días.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurumu); en la UE, la autoridad de su país; en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office.
8. Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas conexiones cifradas, acceso limitado al personal autorizado y almacenamiento seguro de los registros de consultas. Las fotos y la información de salud que nos envía no se publican ni se utilizan para ninguna otra finalidad sin su consentimiento aparte y por escrito.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente. Si introducimos cambios significativos, lo indicaremos claramente en nuestro sitio web.
10. Idioma
Esta política está disponible en varios idiomas. La versión en inglés es el texto de referencia.