Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026
Diese Erklärung erläutert, wie Natural Hair Turkey Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet, wenn Sie naturalhairturkey.com besuchen oder uns kontaktieren. Sie ist zugleich unsere Datenschutzinformation nach dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“), der Datenschutz-Grundverordnung der EU („GDPR“; deutsch: DSGVO) und der UK GDPR.
1. Wer wir sind
Natural Hair Turkey ist die Haarwiederherstellungsmarke von Natural Clinic. Verantwortlicher ist die Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi, Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Avrupa Residence-Office No:8 Kat:8 Daire:33, 34158 Bakırköy/İstanbul, Türkei (Finanzamt Bakırköy, Steuernummer 6300714041).
Sie können uns zu Ihren Daten unter [email protected], telefonisch unter +90 531 546 10 05 oder postalisch unter der oben genannten Anschrift kontaktieren.
2. Welche Daten wir erheben
Wenn Sie eine Anfrage senden oder eine kostenlose Haaranalyse anfordern:
- Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer;
- die Behandlung, für die Sie sich interessieren, und die Nachricht, die Sie uns schreiben;
- alle Gesundheitsinformationen, die Sie uns mitteilen möchten, etwa zur Vorgeschichte Ihres Haarausfalls, zu Erkrankungen oder zu Medikamenten;
- technische Angaben zu Ihrer Anfrage: Sprache und Adresse der von Ihnen genutzten Seite, die Website oder Kampagne, über die Sie zu uns gelangt sind, sowie Datum, Uhrzeit und Version der von Ihnen erteilten Einwilligung.
Ihre Anfrage wird in dem Kundenbeziehungsmanagement-System gespeichert, das Natural Clinic zur Verwaltung von Anfragen nutzt (Zoho CRM). Ihre IP-Adresse wird nicht an dieses System übermittelt; wir speichern sie nur in den Protokollen unserer Website für höchstens 30 Tage, um das Formular vor Missbrauch zu schützen.
Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren: der Inhalt unseres Gesprächs und alles, was Sie uns senden, einschließlich Fotos Ihrer Kopfhaut oder Ihrer Haare. Unsere Patientenkoordinatoren setzen das Gespräch häufig über WhatsApp fort, wo Sie Fotos für Ihre Einschätzung senden können.
Wenn Sie unsere Website besuchen: technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, die besuchten Seiten und wie Sie auf unsere Website gelangt sind.
Wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren (siehe unsere Cookie-Richtlinie), erheben wir außerdem:
- Unsere eigene Nutzungsmessung: die Seiten, die Sie aufrufen, und Aktionen wie das Öffnen eines Formulars oder das Klicken auf eine WhatsApp-Schaltfläche, zusammen mit der Seite, der Sprache und einer zufälligen Besucher-ID, die in Ihrem Browser gespeichert wird (
tt_vid). Diese Aufzeichnungen enthalten weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre IP-Adresse. - Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps (Microsoft Clarity): wie Sie auf unseren Seiten scrollen, klicken und sich durch sie bewegen. Text, den Sie in Formulare eingeben, wird maskiert und nicht aufgezeichnet.
- Analysedaten von Google Analytics und Yandex Metrica.
Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren, speichern wir, welche Werbekampagne oder welcher Link Sie auf unsere Website geführt hat (nht_attr), damit wir sehen können, welche Kampagnen zu Anfragen führen.
Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene.
3. Warum wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Verwendete Daten | Rechtsgrundlage (GDPR / UK GDPR) | Rechtsgrundlage (KVKK) |
|---|---|---|---|
| Beantwortung Ihrer Anfrage und Vorbereitung Ihrer kostenlosen Einschätzung | Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, technische Angaben | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | Abschluss eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c) |
| Beurteilung Ihrer Eignung für die Behandlung | Gesundheitsinformationen und Fotos, die Sie uns mitteilen | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a) | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6) |
| Planung Ihrer Behandlung, Ihrer Reise und Ihres Aufenthalts, wenn Sie sich für die Behandlung entscheiden | Kontaktdaten, Reisedaten, Gesundheitsinformationen | Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b); ausdrückliche Einwilligung für Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 lit. a) | Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c); ausdrückliche Einwilligung für Gesundheitsdaten (Art. 6) |
| Dokumentation Ihrer Einwilligung | Datum, Uhrzeit und Version der Einwilligung | Rechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse am Nachweis der Einhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c, f) | Rechtliche Verpflichtung (Art. 5 Abs. 2 lit. ç) |
| Sicherheit der Website und Behebung von Fehlern | Technische Daten | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f) |
| Verstehen, wie unsere Website genutzt wird | Analysedaten, Nutzungsmessung, Sitzungsaufzeichnungen | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 5 Abs. 1) |
| Messung, welche Kampagnen Anfragen bringen | Kampagnen- und Verweisdaten (nht_attr) | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 5 Abs. 1) |
| Zusendung von Neuigkeiten oder Angeboten | Name, E-Mail, Telefon | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), nur wenn Sie sich aktiv dafür entscheiden | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 5 Abs. 1) |
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies berührt nicht die Verarbeitung, die vor Ihrem Widerruf erfolgt ist.
4. An wen wir Ihre Daten weitergeben
Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:
- Mitarbeitende von Natural Clinic, die an der Beantwortung Ihrer Anfrage, der Beurteilung Ihres Falls und der Organisation Ihrer Behandlung beteiligt sind;
- Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: Website-Hosting (Railway), Analyse (Google; Yandex; Microsoft Clarity), Kundenbeziehungsmanagement, das Natural Clinic zur Verwaltung von Anfragen nutzt (Zoho CRM), und Messaging (WhatsApp, bereitgestellt von Meta);
- Reisepartner wie Hotels und Transferunternehmen, nur wenn Sie ein Paket buchen, das deren Leistungen umfasst, und nur die Angaben, die sie benötigen;
- Behörden, soweit das Gesetz dies vorschreibt.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
5. Internationale Übermittlungen
Wir haben unseren Sitz in der Türkei. Einige unserer Dienstleister speichern oder verarbeiten Daten außerhalb der Türkei, unter anderem in den Vereinigten Staaten und, im Fall von Yandex Metrica, in der Russischen Föderation. Werden Daten ins Ausland übermittelt, stützen wir uns auf die nach Art. 9 KVKK und, soweit anwendbar, nach Kapitel V der GDPR und der UK GDPR erforderlichen Garantien, etwa Standardvertragsklauseln.
6. Wie lange wir Ihre Daten speichern
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist und wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, einschließlich der türkischen Vorschriften über Gesundheitsakten von Patienten, die eine Behandlung erhalten. Die Aufzeichnungen unserer eigenen Nutzungsmessung werden nach 13 Monaten gelöscht. Werden Ihre Daten nicht mehr benötigt, löschen, vernichten oder anonymisieren wir sie.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht,
- zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten;
- von uns die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
- von uns die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung ihrer Verwendung zu verlangen;
- einer Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, zu widersprechen;
- die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem übertragbaren Format zu erhalten;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
- zu erfahren, an wen wir Ihre Daten weitergegeben haben, einschließlich Empfängern im Ausland;
- einem Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich durch automatisierte Verarbeitung zustande gekommen ist und Sie betrifft;
- Ersatz des Schadens zu verlangen, der durch eine rechtswidrige Verarbeitung entstanden ist.
Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an unsere Anschrift. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren: in der Türkei bei der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurumu), in der EU bei der Behörde Ihres Landes, im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner's Office.
8. Wie wir Ihre Daten schützen
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter verschlüsselte Verbindungen, einen auf befugte Mitarbeitende beschränkten Zugriff und die sichere Speicherung der Aufzeichnungen zu Anfragen. Fotos und Gesundheitsinformationen, die Sie uns senden, werden ohne Ihre gesonderte, schriftliche Einwilligung weder veröffentlicht noch für andere Zwecke verwendet.
9. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, machen wir sie auf unserer Website deutlich.
10. Sprache
Diese Erklärung ist in mehreren Sprachen verfügbar. Jede Sprachfassung gibt Ihnen dieselben Informationen.