Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak Natural Hair Turkey shromažďuje a používá vaše osobní údaje, když navštívíte naturalhairturkey.com nebo nás kontaktujete. Jsou zároveň naším informačním oznámením podle tureckého zákona č. 6698 o ochraně osobních údajů („KVKK“), obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů („GDPR“) a UK GDPR.
1. Kdo jsme
Natural Hair Turkey je značka Natural Clinic zaměřená na obnovu vlasů. Správcem osobních údajů je Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi, Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Avrupa Residence-Office No:8 Kat:8 Daire:33, 34158 Bakırköy/İstanbul, Turecko (daňový úřad Bakırköy, daňové číslo 6300714041).
Ohledně svých údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese [email protected], telefonicky na čísle +90 531 546 10 05 nebo poštou na výše uvedené adrese.
2. Jaké údaje shromažďujeme
Když nám zašlete dotaz nebo požádáte o bezplatnou analýzu vlasů:
- vaše jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo;
- léčbu, o kterou máte zájem, a zprávu, kterou nám napíšete;
- jakékoli údaje o zdravotním stavu, které se rozhodnete sdílet, například historii vypadávání vlasů, onemocnění nebo užívané léky;
- technické údaje o vašem dotazu: jazyk a adresu stránky, kterou jste použili, web nebo kampaň, která vás k nám přivedla, a datum, čas a verzi souhlasu, který jste udělili.
Váš dotaz je uložen v systému řízení vztahů se zákazníky, který Natural Clinic používá ke správě dotazů (Zoho CRM). Vaše IP adresa se do tohoto systému neodesílá; uchováváme ji pouze v záznamech našeho webu nejdéle 30 dní, abychom formulář chránili před zneužitím.
Když nás kontaktujete telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp: obsah naší konverzace a vše, co nám pošlete, včetně fotografií vaší vlasové pokožky nebo vlasů. Naši koordinátoři pacientů často pokračují v konverzaci přes WhatsApp, kde nám můžete poslat fotografie k posouzení.
Když procházíte náš web: technické údaje, jako je vaše IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky a způsob, jakým jste se na náš web dostali.
Pokud přijmete analytické soubory cookie (viz naše Zásady používání cookies), shromažďujeme také:
- Naše vlastní měření používání: stránky, které si zobrazíte, a akce, jako je otevření formuláře nebo kliknutí na tlačítko WhatsApp, spolu se stránkou, jazykem a náhodným identifikátorem návštěvníka uloženým ve vašem prohlížeči (
tt_vid). Tyto záznamy neobsahují vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo ani IP adresu. - Záznamy relací a teplotní mapy (Microsoft Clarity): jak na našich stránkách posouváte, klikáte a pohybujete se po nich. Text, který zadáváte do formulářů, je maskován a nezaznamenává se.
- Analytické údaje ze služeb Google Analytics a Yandex Metrica.
Pokud přijmete marketingové soubory cookie, ukládáme, která reklamní kampaň nebo který odkaz vás na náš web přivedl (nht_attr), abychom viděli, které kampaně vedou k dotazům.
Vědomě neshromažďujeme údaje od osob mladších 18 let. Naše služby jsou určeny dospělým.
3. Proč vaše údaje používáme a jaký je náš právní základ
| Účel | Používané údaje | Právní základ (GDPR / UK GDPR) | Právní základ (KVKK) |
|---|---|---|---|
| Odpověď na váš dotaz a příprava vašeho bezplatného posouzení | Kontaktní údaje, obsah dotazu, technické údaje | Opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) | Uzavření smlouvy (čl. 5 odst. 2 písm. c)) |
| Posouzení vaší vhodnosti pro léčbu | Údaje o zdravotním stavu a fotografie, které sdílíte | Váš výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a)) | Váš výslovný souhlas (čl. 6) |
| Plánování vaší léčby, cesty a pobytu, pokud se pro léčbu rozhodnete | Kontaktní údaje, údaje o cestě, údaje o zdravotním stavu | Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)); výslovný souhlas u údajů o zdravotním stavu (čl. 9 odst. 2 písm. a)) | Uzavření a plnění smlouvy (čl. 5 odst. 2 písm. c)); výslovný souhlas u údajů o zdravotním stavu (čl. 6) |
| Vedení záznamu o vašem souhlasu | Datum, čas a verze souhlasu | Právní povinnost a oprávněný zájem na prokázání souladu (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f)) | Právní povinnost (čl. 5 odst. 2 písm. ç)) |
| Zabezpečení webu a odstraňování chyb | Technické údaje | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) | Oprávněný zájem (čl. 5 odst. 2 písm. f)) |
| Porozumění tomu, jak je náš web používán | Analytické údaje, měření používání, záznamy relací | Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) | Váš výslovný souhlas (čl. 5 odst. 1) |
| Měření toho, které kampaně přinášejí dotazy | Údaje o kampaních a zdrojích návštěvy (nht_attr) | Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) | Váš výslovný souhlas (čl. 5 odst. 1) |
| Zasílání novinek nebo nabídek | Jméno, e-mail, telefon | Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)), pouze pokud se k odběru sami přihlásíte | Váš výslovný souhlas (čl. 5 odst. 1) |
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Nemá to vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním.
4. S kým vaše údaje sdílíme
Vaše údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely:
- pracovníci Natural Clinic, kteří se podílejí na odpovědi na váš dotaz, posouzení vašeho případu a organizaci vaší léčby;
- poskytovatelé služeb, kteří zpracovávají údaje naším jménem: hosting webu (Railway), analytika (Google; Yandex; Microsoft Clarity), řízení vztahů se zákazníky, které Natural Clinic používá ke správě dotazů (Zoho CRM), a zasílání zpráv (WhatsApp, poskytovaný společností Meta);
- cestovní partneři, jako jsou hotely a společnosti zajišťující transfery, pouze pokud si objednáte balíček, který jejich služby zahrnuje, a pouze údaje, které potřebují;
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Vaše osobní údaje neprodáváme.
5. Mezinárodní předávání údajů
Sídlíme v Turecku. Někteří naši poskytovatelé služeb uchovávají nebo zpracovávají údaje mimo Turecko, mimo jiné ve Spojených státech a v případě Yandex Metrica v Ruské federaci. Pokud jsou údaje předávány do zahraničí, spoléháme na záruky vyžadované článkem 9 KVKK a v příslušných případech kapitolou V GDPR a UK GDPR, jako jsou standardní smluvní doložky.
6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme
Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách a po dobu vyžadovanou zákonem, včetně tureckých předpisů o zdravotnické dokumentaci pacientů, kteří podstupují léčbu. Záznamy našeho vlastního měření používání se mažou po 13 měsících. Jakmile údaje již nejsou potřeba, vymažeme je, zničíme nebo anonymizujeme.
7. Vaše práva
Máte právo:
- zjistit, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii;
- požádat nás o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- požádat nás o výmaz vašich údajů nebo o omezení jejich používání;
- vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu;
- obdržet údaje, které jste nám poskytli, v přenositelném formátu;
- kdykoli odvolat svůj souhlas;
- dozvědět se, komu jsme vaše údaje poskytli, včetně příjemců v zahraničí;
- vznést námitku proti výsledku, k němuž se dospělo výhradně automatizovaným zpracováním a který má na vás dopad;
- požadovat náhradu škody způsobené protiprávním zpracováním.
Chcete-li svá práva uplatnit, napište e-mail na adresu [email protected] nebo nám napište na naši adresu. Odpovíme do 30 dnů.
Máte rovněž právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů: v Turecku u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Kişisel Verileri Koruma Kurumu); v EU u úřadu ve vaší zemi; ve Spojeném království u Information Commissioner's Office.
8. Jak vaše údaje chráníme
K ochraně vašich údajů používáme technická a organizační opatření, včetně šifrovaného připojení, přístupu omezeného na oprávněné pracovníky a bezpečného uchovávání záznamů o dotazech. Fotografie a údaje o zdravotním stavu, které nám zašlete, nejsou bez vašeho samostatného písemného souhlasu zveřejňovány ani používány k žádnému jinému účelu.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Datum v horní části uvádí nejnovější verzi. Pokud provedeme významné změny, zřetelně je na našem webu vyznačíme.
10. Jazyk
Tyto zásady jsou k dispozici v několika jazycích. Každá jazyková verze vám poskytuje stejné informace.