Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 4 Kasım 2026
Bu politika, naturalhairturkey.com'u ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde Natural Hair Turkey'nin kişisel verilerinizi nasıl topladığını ve kullandığını açıklar. Bu politika aynı zamanda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), AB Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve UK GDPR kapsamındaki aydınlatma metnimizdir.
1. Biz kimiz
Natural Hair Turkey, Natural Clinic'in saç restorasyonu markasıdır. Veri sorumlusu: Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi, Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Avrupa Residence-Office No:8 Kat:8 Daire:33, 34158 Bakırköy/İstanbul, Türkiye (Bakırköy Vergi Dairesi, vergi no. 6300714041).
Verilerinizle ilgili olarak bize [email protected] e-posta adresinden, +90 531 546 10 05 numaralı telefondan veya yukarıdaki adrese posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
2. Hangi verileri topluyoruz
Bir talep gönderdiğinizde veya saç analizi istediğinizde:
- adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız;
- ilgilendiğiniz tedavi ve bize yazdığınız mesaj;
- saç dökülmesi geçmişiniz, sağlık sorunlarınız veya kullandığınız ilaçlar gibi paylaşmayı seçtiğiniz her türlü sağlık bilgisi;
- talebinize ilişkin teknik bilgiler: kullandığınız sayfanın dili ve adresi, sizi yönlendiren web sitesi veya kampanya ile verdiğiniz rızanın tarihi, saati ve sürümü.
Talebiniz, Natural Clinic'in talepleri yönetmek için kullandığı müşteri ilişkileri yönetimi sisteminde (Zoho CRM) saklanır. IP adresiniz bu sisteme gönderilmez; formu kötüye kullanıma karşı korumak için onu yalnızca web sitemizin kayıtlarında en fazla 30 gün saklarız.
Bizimle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde: görüşmemizin içeriği ve saçlı derinizin veya saçınızın fotoğrafları dahil bize gönderdiğiniz her şey. Hasta koordinatörlerimiz görüşmeyi çoğu zaman WhatsApp üzerinden sürdürür; burada değerlendirmeniz için fotoğraf gönderebilirsiniz.
Web sitemizde gezindiğinizde: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve sitemize nasıl ulaştığınız gibi teknik veriler.
Analiz çerezlerini kabul ederseniz (Çerez Politikamıza bakınız), ayrıca şunları toplarız:
- Kendi kullanım ölçümümüz: görüntülediğiniz sayfalar ve bir formu açmak veya bir WhatsApp düğmesine tıklamak gibi işlemler; bunlarla birlikte sayfa, dil ve tarayıcınızda saklanan rastgele bir ziyaretçi kimliği (
tt_vid). Bu kayıtlar adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya IP adresinizi içermez. - Oturum kayıtları ve ısı haritaları (Microsoft Clarity): sayfalarımızda nasıl kaydırdığınız, tıkladığınız ve gezindiğiniz. Formlara yazdığınız metin maskelenir ve kaydedilmez.
- Google Analytics ve Yandex Metrica'dan gelen analiz verileri.
Pazarlama çerezlerini kabul ederseniz, hangi kampanyaların taleplere yol açtığını görebilmek için sizi sitemize hangi reklam kampanyasının veya bağlantının getirdiğini saklarız (nht_attr).
18 yaşından küçük kişilerden bilerek veri toplamayız. Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir.
3. Verilerinizi kullanma amaçlarımız ve hukuki sebeplerimiz
| Amaç | Kullanılan veriler | Hukuki sebep (GDPR / UK GDPR) | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|---|---|
| Talebinize yanıt vermek ve değerlendirmenizi hazırlamak | İletişim bilgileri, talep içeriği, teknik bilgiler | Sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine atılan adımlar (m. 6/1-b) | Sözleşmenin kurulması (m. 5/2-c) |
| Tedaviye uygunluğunuzu değerlendirmek | Paylaştığınız sağlık bilgileri ve fotoğraflar | Açık rızanız (m. 9/2-a) | Açık rızanız (m. 6) |
| Devam etmeye karar verirseniz tedavinizi, seyahatinizi ve konaklamanızı planlamak | İletişim bilgileri, seyahat bilgileri, sağlık bilgileri | Sözleşme (m. 6/1-b); sağlık verileri için açık rıza (m. 9/2-a) | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c); sağlık verileri için açık rıza (m. 6) |
| Rızanızın kaydını tutmak | Rızanın tarihi, saati ve sürümü | Hukuki yükümlülük ve uyumu gösterme konusundaki meşru menfaat (m. 6/1-c, f) | Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç) |
| Web sitesinin güvenliği ve hataların giderilmesi | Teknik veriler | Meşru menfaat (m. 6/1-f) | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak | Analiz verileri, kullanım ölçümü, oturum kayıtları | Rızanız (m. 6/1-a) | Açık rızanız (m. 5/1) |
| Hangi kampanyaların talep getirdiğini ölçmek | Kampanya ve yönlendirme verileri (nht_attr) | Rızanız (m. 6/1-a) | Açık rızanız (m. 5/1) |
| Size haber veya teklif göndermek | Ad, e-posta, telefon | Rızanız (m. 6/1-a), yalnızca bunu seçmeniz hâlinde | Açık rızanız (m. 5/1) |
Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bu, rızanızı geri çekmenizden önce gerçekleştirilen işlemeyi etkilemez.
4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
Verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerektiği ölçüde paylaşırız:
- talebinize yanıt verilmesi, vakanızın değerlendirilmesi ve tedavinizin organize edilmesi süreçlerinde yer alan Natural Clinic personeli;
- verileri bizim adımıza işleyen hizmet sağlayıcılar: web sitesi barındırma (Railway), analiz (Google; Yandex; Microsoft Clarity), Natural Clinic'in talepleri yönetmek için kullandığı müşteri ilişkileri yönetimi (Zoho CRM) ve mesajlaşma (Meta tarafından sağlanan WhatsApp);
- otel ve transfer şirketleri gibi seyahat iş ortakları; yalnızca bunları içeren bir paket için rezervasyon yaptırmanız hâlinde ve yalnızca ihtiyaç duydukları bilgilerle sınırlı olarak;
- kanunun gerektirdiği durumlarda kamu kurum ve kuruluşları.
Kişisel verilerinizi satmayız.
5. Yurt dışına aktarım
Türkiye'de yerleşiğiz. Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları verileri Türkiye dışında, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve Yandex Metrica için Rusya Federasyonu'nda da olmak üzere saklar veya işler. Verilerin yurt dışına aktarıldığı durumlarda KVKK'nın 9. maddesinin ve uygulanabildiği ölçüde GDPR ile UK GDPR'ın V. Bölümünün gerektirdiği, standart sözleşme hükümleri gibi güvencelere dayanırız.
6. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz
Verilerinizi yalnızca bu politikadaki amaçlar için gerektiği süre boyunca ve tedavi gören hastaların sağlık kayıtlarına ilişkin Türk mevzuatı dahil olmak üzere kanunun gerektirdiği süre boyunca saklarız. Kendi kullanım ölçümümüze ait kayıtlar 13 ay sonra silinir. Verileriniz artık gerekli olmadığında bunları siler, yok eder veya anonim hâle getiririz.
7. Haklarınız
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- verilerinizi işleyip işlemediğimizi öğrenme ve bunların bir kopyasını alma;
- yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme;
- verilerinizin silinmesini veya kullanımının kısıtlanmasını talep etme;
- meşru menfaatimize dayanan işlemeye itiraz etme;
- bize verdiğiniz verileri taşınabilir bir formatta alma;
- rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme;
- yurt dışındaki alıcılar dahil verilerinizi kimlerle paylaştığımızı öğrenme;
- münhasıran otomatik işleme yoluyla ulaşılan ve sizi etkileyen bir sonuca itiraz etme;
- kanuna aykırı işlemenin neden olduğu zararın tazminini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya adresimize yazabilirsiniz. 30 gün içinde yanıt veririz.
Ayrıca bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz: Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na; AB'de ülkenizdeki otoriteye; Birleşik Krallık'ta Information Commissioner's Office'e.
8. Verilerinizi nasıl koruyoruz
Verilerinizi korumak için şifreli bağlantılar, yalnızca yetkili personelle sınırlı erişim ve talep kayıtlarının güvenli biçimde saklanması dahil teknik ve idari tedbirler uygularız. Bize gönderdiğiniz fotoğraflar ve sağlık bilgileri, ayrı ve yazılı rızanız olmadan yayımlanmaz veya başka herhangi bir amaçla kullanılmaz.
9. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. En üstteki tarih en güncel sürümü gösterir. Önemli değişiklikler yapmamız hâlinde bunları web sitemizde açıkça belirtiriz.
10. Dil
Bu politika birden fazla dilde sunulmaktadır. Her dil sürümü size aynı bilgileri verir.