Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
La presente informativa sulla privacy spiega come Natural Hair Turkey raccoglie e utilizza i Suoi dati personali quando Lei visita naturalhairturkey.com o ci contatta. Essa costituisce inoltre la nostra informativa ai sensi della Legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali ("KVKK"), del Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati ("GDPR") e dello UK GDPR.
1. Chi siamo
Natural Hair Turkey è il marchio di ripristino dei capelli di Natural Clinic. Il titolare del trattamento è Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi, Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Avrupa Residence-Office No:8 Kat:8 Daire:33, 34158 Bakırköy/İstanbul, Turchia (Ufficio delle imposte di Bakırköy, n. di identificazione fiscale 6300714041).
Per questioni relative ai Suoi dati può contattarci all'indirizzo [email protected], telefonicamente al numero +90 531 546 10 05 o per posta all'indirizzo sopra indicato.
2. Quali dati raccogliamo
Quando Lei invia una richiesta o richiede un'analisi capillare gratuita:
- il Suo nome, il Suo indirizzo email e il Suo numero di telefono;
- il trattamento a cui è interessato e il messaggio che ci scrive;
- qualsiasi informazione sanitaria che sceglie di condividere, come la storia della Sua caduta dei capelli, patologie o farmaci;
- i dettagli tecnici della Sua richiesta: la lingua e l'indirizzo della pagina utilizzata, il sito web o la campagna da cui è stato indirizzato a noi, nonché la data, l'ora e la versione del consenso da Lei prestato.
La Sua richiesta viene conservata nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti che Natural Clinic utilizza per gestire le richieste (Zoho CRM). Il Suo indirizzo IP non viene inviato a questo sistema; lo conserviamo solo nei registri del nostro sito web per un massimo di 30 giorni, per proteggere il modulo da usi impropri.
Quando ci contatta per telefono, email o WhatsApp: il contenuto della nostra conversazione e tutto ciò che ci invia, comprese le foto del Suo cuoio capelluto o dei Suoi capelli. I nostri coordinatori dei pazienti proseguono spesso la conversazione su WhatsApp, dove Lei può inviare foto per la Sua valutazione.
Quando naviga sul nostro sito web: dati tecnici come il Suo indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo, le pagine visitate e il modo in cui è arrivato sul nostro sito.
Se accetta i cookie analitici (si veda la nostra Informativa sui cookie), raccogliamo inoltre:
- La nostra misurazione dell'utilizzo: le pagine che visualizza e azioni come l'apertura di un modulo o il clic su un pulsante WhatsApp, insieme alla pagina, alla lingua e a un identificativo visitatore casuale memorizzato nel Suo browser (
tt_vid). Queste registrazioni non contengono il Suo nome, il Suo indirizzo email, il Suo numero di telefono né il Suo indirizzo IP. - Registrazioni delle sessioni e mappe di calore (Microsoft Clarity): come scorre, fa clic e si sposta all'interno delle nostre pagine. Il testo che digita nei moduli viene mascherato e non viene registrato.
- Dati analitici di Google Analytics e Yandex Metrica.
Se accetta i cookie di marketing, memorizziamo attraverso quale campagna pubblicitaria o quale link è arrivato sul nostro sito (nht_attr), così da poter vedere quali campagne portano a richieste.
Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni. I nostri servizi sono destinati agli adulti.
3. Perché utilizziamo i Suoi dati e su quale base giuridica
| Finalità | Dati utilizzati | Base giuridica (GDPR / UK GDPR) | Base giuridica (KVKK) |
|---|---|---|---|
| Rispondere alla Sua richiesta e preparare la Sua valutazione gratuita | Dati di contatto, contenuto della richiesta, dettagli tecnici | Misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6(1)(b)) | Conclusione di un contratto (art. 5(2)(c)) |
| Valutare la Sua idoneità al trattamento | Informazioni sanitarie e foto da Lei condivise | Il Suo consenso esplicito (art. 9(2)(a)) | Il Suo consenso esplicito (art. 6) |
| Pianificare il Suo trattamento, il Suo viaggio e il Suo soggiorno qualora Lei decida di procedere | Dati di contatto, dettagli del viaggio, informazioni sanitarie | Contratto (art. 6(1)(b)); consenso esplicito per i dati sanitari (art. 9(2)(a)) | Conclusione ed esecuzione di un contratto (art. 5(2)(c)); consenso esplicito per i dati sanitari (art. 6) |
| Conservare traccia del Suo consenso | Data, ora e versione del consenso | Obbligo legale e legittimo interesse a dimostrare la conformità (art. 6(1)(c), (f)) | Obbligo legale (art. 5(2)(ç)) |
| Sicurezza del sito web e correzione degli errori | Dati tecnici | Legittimo interesse (art. 6(1)(f)) | Legittimo interesse (art. 5(2)(f)) |
| Comprendere come viene utilizzato il nostro sito web | Dati analitici, misurazione dell'utilizzo, registrazioni delle sessioni | Il Suo consenso (art. 6(1)(a)) | Il Suo consenso esplicito (art. 5(1)) |
| Misurare quali campagne generano richieste | Dati sulle campagne e sulla provenienza (nht_attr) | Il Suo consenso (art. 6(1)(a)) | Il Suo consenso esplicito (art. 5(1)) |
| Inviarle notizie o offerte | Nome, email, telefono | Il Suo consenso (art. 6(1)(a)), solo se Lei sceglie di aderire | Il Suo consenso esplicito (art. 5(1)) |
Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.
4. Con chi condividiamo i Suoi dati
Condividiamo i Suoi dati solo nella misura necessaria per le finalità sopra indicate:
- il personale di Natural Clinic coinvolto nel rispondere alla Sua richiesta, nel valutare il Suo caso e nell'organizzare il Suo trattamento;
- fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto: hosting del sito web (Railway), servizi di analisi (Google; Yandex; Microsoft Clarity), gestione delle relazioni con i clienti utilizzata da Natural Clinic per gestire le richieste (Zoho CRM) e messaggistica (WhatsApp, fornito da Meta);
- partner di viaggio come hotel e società di transfer, solo se Lei prenota un pacchetto che li include, e solo i dati di cui hanno bisogno;
- autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.
Non vendiamo i Suoi dati personali.
5. Trasferimenti internazionali
Abbiamo sede in Turchia. Alcuni dei nostri fornitori di servizi conservano o trattano dati al di fuori della Turchia, anche negli Stati Uniti e, per quanto riguarda Yandex Metrica, nella Federazione Russa. Quando i dati vengono trasferiti all'estero, ci avvaliamo delle garanzie richieste dall'articolo 9 della KVKK e, ove applicabile, dal capo V del GDPR e dello UK GDPR, come le clausole contrattuali tipo.
6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati
Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente informativa e per quanto richiesto dalla legge, comprese le norme turche sulla documentazione sanitaria dei pazienti che ricevono un trattamento. Le registrazioni della nostra misurazione dell'utilizzo vengono cancellate dopo 13 mesi. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo, li distruggiamo o li anonimizziamo.
7. I Suoi diritti
Lei ha il diritto di:
- sapere se trattiamo i Suoi dati e ottenerne una copia;
- chiederci di rettificare dati inesatti o incompleti;
- chiederci di cancellare i Suoi dati o di limitarne l'utilizzo;
- opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse;
- ricevere in un formato portabile i dati che ci ha fornito;
- revocare il Suo consenso in qualsiasi momento;
- sapere con chi abbiamo condiviso i Suoi dati, compresi i destinatari all'estero;
- opporsi a un risultato che La riguarda, ottenuto esclusivamente mediante un trattamento automatizzato;
- chiedere il risarcimento dei danni causati da un trattamento illecito.
Per esercitare i Suoi diritti, scriva a [email protected] o al nostro indirizzo. Le risponderemo entro 30 giorni.
Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità per la protezione dei dati: in Turchia, l'Autorità per la protezione dei dati personali (Kişisel Verileri Koruma Kurumu); nell'UE, l'autorità del Suo Paese; nel Regno Unito, l'Information Commissioner's Office.
8. Come proteggiamo i Suoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati, tra cui connessioni crittografate, accesso limitato al personale autorizzato e conservazione sicura dei registri delle richieste. Le foto e le informazioni sanitarie che ci invia non vengono pubblicate né utilizzate per altre finalità senza il Suo consenso separato e scritto.
9. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare la presente informativa. La data indicata in alto corrisponde alla versione più recente. In caso di modifiche significative, le segnaleremo chiaramente sul nostro sito web.
10. Lingua
La presente informativa è disponibile in diverse lingue. Ogni versione linguistica Le fornisce le stesse informazioni.