Политика за поверителност
Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Настоящата политика обяснява как Natural Hair Turkey събира и използва Вашите лични данни, когато посещавате naturalhairturkey.com или се свързвате с нас. Тя представлява и нашето информационно уведомление съгласно турския Закон за защита на личните данни № 6698 („KVKK“), Общия регламент относно защитата на данните на ЕС („GDPR“) и UK GDPR.
1. Кои сме ние
Natural Hair Turkey е марката за възстановяване на косата на Natural Clinic. Администратор на данните е Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi, Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Avrupa Residence-Office No:8 Kat:8 Daire:33, 34158 Bakırköy/İstanbul, Турция (данъчна служба Bakırköy, данъчен номер 6300714041).
Можете да се свържете с нас във връзка с Вашите данни на [email protected], по телефона на +90 531 546 10 05 или по пощата на посочения по-горе адрес.
2. Какви данни събираме
Когато изпращате запитване или заявявате безплатен анализ на косата:
- Вашето име, имейл адрес и телефонен номер;
- лечението, от което се интересувате, и съобщението, което ни пишете;
- всяка здравна информация, която решите да споделите, като например историята на Вашия косопад, заболявания или лекарства;
- технически данни за Вашето запитване: езика и адреса на страницата, която сте използвали, уебсайта или кампанията, чрез които сте насочени към нас, както и датата, часа и версията на даденото от Вас съгласие.
Вашето запитване се съхранява в системата за управление на взаимоотношенията с клиенти, която Natural Clinic използва за управление на запитванията (Zoho CRM). Вашият IP адрес не се изпраща към тази система; съхраняваме го само в записите на нашия уебсайт за не повече от 30 дни, за да защитим формуляра от злоупотреба.
Когато се свързвате с нас по телефона, по имейл или чрез WhatsApp: съдържанието на нашия разговор и всичко, което ни изпращате, включително снимки на скалпа или косата Ви. Нашите координатори на пациенти често продължават разговора в WhatsApp, където можете да изпратите снимки за Вашата оценка.
Когато разглеждате нашия уебсайт: технически данни, като Вашия IP адрес, вида на браузъра и устройството, посетените страници и начина, по който сте достигнали до нашия сайт.
Ако приемете бисквитките за анализ (вижте нашата Политика за бисквитките), събираме също:
- Нашето собствено измерване на използването: страниците, които разглеждате, и действия като отваряне на формуляр или щракване върху бутон за WhatsApp, заедно със страницата, езика и случаен идентификатор на посетителя, съхраняван във Вашия браузър (
tt_vid). Тези записи не съдържат Вашето име, имейл адрес, телефонен номер или IP адрес. - Записи на сесии и топлинни карти (Microsoft Clarity): как превъртате, щраквате и се движите из нашите страници. Текстът, който въвеждате във формулярите, се маскира и не се записва.
- Данни за анализ от Google Analytics и Yandex Metrica.
Ако приемете бисквитките за маркетинг, съхраняваме коя рекламна кампания или връзка Ви е довела до нашия сайт (nht_attr), за да можем да виждаме кои кампании водят до запитвания.
Не събираме съзнателно данни от лица под 18 години. Нашите услуги са предназначени за пълнолетни лица.
3. Защо използваме Вашите данни и на какво правно основание
| Цел | Използвани данни | Правно основание (GDPR / UK GDPR) | Правно основание (KVKK) |
|---|---|---|---|
| Отговор на Вашето запитване и подготовка на Вашата безплатна оценка | Данни за контакт, съдържание на запитването, технически данни | Предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“) | Сключване на договор (чл. 5, ал. 2, буква „c“) |
| Оценка на пригодността Ви за лечение | Здравна информация и снимки, които споделяте | Вашето изрично съгласие (чл. 9, пар. 2, буква „а“) | Вашето изрично съгласие (чл. 6) |
| Планиране на Вашето лечение, пътуване и престой, ако решите да продължите | Данни за контакт, данни за пътуването, здравна информация | Договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“); изрично съгласие за здравните данни (чл. 9, пар. 2, буква „а“) | Сключване и изпълнение на договор (чл. 5, ал. 2, буква „c“); изрично съгласие за здравните данни (чл. 6) |
| Съхраняване на запис за Вашето съгласие | Дата, час и версия на съгласието | Законово задължение и легитимен интерес да докажем спазването на изискванията (чл. 6, пар. 1, букви „в“ и „е“) | Законово задължение (чл. 5, ал. 2, буква „ç“) |
| Сигурност на уебсайта и отстраняване на грешки | Технически данни | Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“) | Легитимен интерес (чл. 5, ал. 2, буква „f“) |
| Разбиране на начина, по който се използва нашият уебсайт | Данни за анализ, измерване на използването, записи на сесии | Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“) | Вашето изрично съгласие (чл. 5, ал. 1) |
| Измерване на това кои кампании носят запитвания | Данни за кампании и източници на посещения (nht_attr) | Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“) | Вашето изрично съгласие (чл. 5, ал. 1) |
| Изпращане на новини или оферти | Име, имейл, телефон | Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“), само ако сте избрали да ги получавате | Вашето изрично съгласие (чл. 5, ал. 1) |
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Това не засяга обработването, извършено преди оттеглянето му.
4. С кого споделяме Вашите данни
Споделяме Вашите данни само доколкото е необходимо за посочените по-горе цели:
- служители на Natural Clinic, участващи в отговора на Вашето запитване, оценката на Вашия случай и организирането на Вашето лечение;
- доставчици на услуги, които обработват данни от наше име: хостинг на уебсайта (Railway), анализ (Google; Yandex; Microsoft Clarity), управление на взаимоотношенията с клиенти, използвано от Natural Clinic за управление на запитванията (Zoho CRM), и съобщения (WhatsApp, предоставян от Meta);
- партньори за пътуването, като хотели и фирми за трансфер, само ако резервирате пакет, който ги включва, и само данните, които са им необходими;
- публични органи, когато законът го изисква.
Не продаваме Вашите лични данни.
5. Международно предаване на данни
Ние сме установени в Турция. Някои от нашите доставчици на услуги съхраняват или обработват данни извън Турция, включително в Съединените щати, а за Yandex Metrica — в Руската федерация. Когато данни се предават в чужбина, ние разчитаме на гаранциите, изисквани от член 9 от KVKK и, когато е приложимо, от глава V от GDPR и UK GDPR, като например стандартни договорни клаузи.
6. Колко дълго съхраняваме Вашите данни
Съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в настоящата политика, и колкото изисква законът, включително турските правила за медицинската документация на пациенти, които получават лечение. Записите от нашето собствено измерване на използването се изтриват след 13 месеца. Когато данните вече не са необходими, ние ги изтриваме, унищожаваме или анонимизираме.
7. Вашите права
Имате право:
- да узнаете дали обработваме Вашите данни и да получите копие от тях;
- да поискате от нас да коригираме неточни или непълни данни;
- да поискате от нас да изтрием Вашите данни или да ограничим използването им;
- да възразите срещу обработване, основано на нашия легитимен интерес;
- да получите данните, които сте ни предоставили, в преносим формат;
- да оттеглите съгласието си по всяко време;
- да узнаете с кого сме споделили Вашите данни, включително получатели в чужбина;
- да възразите срещу засягащ Ви резултат, постигнат единствено чрез автоматизирано обработване;
- да поискате обезщетение за вреди, причинени от незаконосъобразно обработване.
За да упражните правата си, пишете на [email protected] или ни изпратете писмо на нашия адрес. Ще Ви отговорим в срок от 30 дни.
Имате също право да подадете жалба до орган за защита на данните: в Турция — Органа за защита на личните данни (Kişisel Verileri Koruma Kurumu); в ЕС — органа във Вашата държава; в Обединеното кралство — Information Commissioner's Office.
8. Как защитаваме Вашите данни
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на Вашите данни, включително криптирани връзки, достъп, ограничен до оправомощени служители, и сигурно съхранение на записите за запитвания. Снимките и здравната информация, които ни изпращате, не се публикуват и не се използват за каквато и да е друга цел без Вашето отделно писмено съгласие.
9. Промени в настоящата политика
Можем да актуализираме настоящата политика. Датата в началото показва последната версия. Ако направим съществени промени, ще ги посочим ясно на нашия уебсайт.
10. Език
Настоящата политика е достъпна на няколко езика. Всяка езикова версия Ви предоставя една и съща информация.